Ross Meyercord從未打算從技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者一躍成為CEO，但一系列有意和機(jī)會(huì)主義的職業(yè)選擇為他提供了獲得這份工作所需的廣泛業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)技能。

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最初，Meyercord憑借工程學(xué)位在埃森哲從事了20年的咨詢(xún)工作，并專(zhuān)注于大型轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，這段經(jīng)歷為他在Salesforce收入增長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期擔(dān)任其全球CIO打開(kāi)了大門(mén)。與Salesforce客戶(hù)打交道的時(shí)間長(zhǎng)了，也讓Meyercord在這個(gè)SaaS巨頭的銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)占據(jù)了有利地位，這又為他隨后在Pluralsight擔(dān)任首席營(yíng)收官積累了經(jīng)驗(yàn)。

Meyercord已經(jīng)擔(dān)任過(guò)各種各樣的行政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，再加上同行的鼓勵(lì)，他認(rèn)為自己已經(jīng)準(zhǔn)備好去爭(zhēng)奪一個(gè)最高職位。Meyercord表示，“從那時(shí)起，他的職業(yè)選擇就從機(jī)會(huì)主義變得非常有目的性?！痹趯ふ业胶线m的目標(biāo)后，Meyercord于去年11月接任了工程和產(chǎn)品管理軟件SaaS提供商Propel Software的CEO一職。對(duì)此，他表示，“我當(dāng)上CEO的時(shí)候，并沒(méi)有認(rèn)為這是一塊墊腳石;然而，當(dāng)我身處其中后，我認(rèn)為這是一個(gè)從內(nèi)到外學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，這種方式很難在任何其他職能領(lǐng)導(dǎo)角色中復(fù)制?！?/p>

從CIO到CEO的職業(yè)道路——曾經(jīng)是不可想象的，或者不太可能的——正在越來(lái)越多地實(shí)現(xiàn)。大規(guī)模的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將技術(shù)定位為公司創(chuàng)收戰(zhàn)略的核心部分，既是交付和服務(wù)產(chǎn)品的基礎(chǔ)，也是客戶(hù)參與的主要接觸點(diǎn)。向遠(yuǎn)程和混合工作的轉(zhuǎn)變加速了公司對(duì)技術(shù)的依賴(lài)，將其作為核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并最終成為競(jìng)爭(zhēng)差異化的驅(qū)動(dòng)因素。正在進(jìn)行的變革將CIO推到了業(yè)務(wù)的第一線(xiàn)——不僅僅是技術(shù)能力，而且還承擔(dān)了重要的領(lǐng)導(dǎo)角色。根據(jù)《2023年CIO狀況報(bào)告》顯示，與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者(84%)相比，CIO更多地參與領(lǐng)先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃，擔(dān)任變革推動(dòng)者(85%)，承擔(dān)收入責(zé)任(68%)，并與CEO和董事會(huì)密切合作(77%)。

不斷擴(kuò)大的職權(quán)范圍提高了CIO在企業(yè)中的地位，也為其提供了一套更符合CEO職業(yè)發(fā)展要求的領(lǐng)導(dǎo)技能和經(jīng)驗(yàn)。

曾在多家公司擔(dān)任董事會(huì)成員、資深CxO的Neal Sample解釋稱(chēng)，“上世紀(jì)80年代，最初的CIO在技能組合上與CEO幾乎沒(méi)有交集——他們專(zhuān)注于技術(shù)、后臺(tái)工作，而非面向市場(chǎng)的角色。但隨著IT變得更加以業(yè)務(wù)為中心，面向消費(fèi)者，一名優(yōu)秀的CIO所需要的重要技能與一名優(yōu)秀的CEO所需要的技能開(kāi)始出現(xiàn)重疊?！?/p>可轉(zhuǎn)移的技能集

Meyercord在咨詢(xún)行業(yè)的多年經(jīng)驗(yàn)為他提供了豐富的業(yè)務(wù)背景，而他在Salesforce擔(dān)任CIO期間又幫助他提高了領(lǐng)導(dǎo)力、溝通和危機(jī)管理技能，更不用說(shuō)灌輸了以客戶(hù)為中心的重要理念。Meyercord每年都會(huì)參與100多個(gè)客戶(hù)銷(xiāo)售電話(huà)，并通過(guò)Salesforce的一個(gè)鼓勵(lì)員工自由表達(dá)不滿(mǎn)的項(xiàng)目獲得了有關(guān)內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度的信息。

他表示，“這段經(jīng)歷教會(huì)了我如何以客戶(hù)至上的心態(tài)重新思考自己的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)交付，以推動(dòng)不同的結(jié)果。這讓我受益匪淺。”

Meyercord補(bǔ)充道，如今的CIO更多地扮演著總經(jīng)理的角色，IT領(lǐng)導(dǎo)者不僅要專(zhuān)注于制定出色的IT架構(gòu)和戰(zhàn)略，還要關(guān)注招聘、建設(shè)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，了解部門(mén)的財(cái)務(wù)狀況，并持續(xù)解決問(wèn)題。這種對(duì)角色的重新詮釋及其培養(yǎng)的新能力，繼續(xù)縮小了作為CIO或CEO所需的有效技能之間的差距。

Meyercord認(rèn)為，“CIO經(jīng)常要處理各種復(fù)雜的場(chǎng)面，他們要有能力轉(zhuǎn)換情境、確定優(yōu)先級(jí)，并保持事情有序進(jìn)行，這些技能都非常適合擔(dān)任CEO一職?！?/p>

CIO的角色也是培養(yǎng)談判和伙伴關(guān)系敏銳度的沃土——這兩者對(duì)于有效的CEO管理工作至關(guān)重要。Sample指出，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者需要遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，并培養(yǎng)通過(guò)影響力進(jìn)行管理的嚴(yán)謹(jǐn)性。例如，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者通常不是決策者，而是在與系統(tǒng)集成商或其他第三方談判時(shí)向擁有預(yù)算的業(yè)務(wù)合作伙伴提出建議?！?023年CIO狀況報(bào)告》強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)，超過(guò)一半(55%)的受訪(fǎng)IT領(lǐng)導(dǎo)者確認(rèn)，他們會(huì)主動(dòng)識(shí)別業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，并提出技術(shù)和提供商選擇建議。

Sharon Kennedy Vickers稱(chēng)，她曾在明尼蘇達(dá)州圣保羅市擔(dān)任了四年多的CIO。這對(duì)她跨入CEO這一職位起到了重要作用，尤其是在培養(yǎng)強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往能力方面。作為一名市政府的CIO，她工作的很大一部分是致力于發(fā)展團(tuán)隊(duì)，管理與同事的關(guān)系，并了解如何為社區(qū)中的人們服務(wù)——所有這些技能現(xiàn)在都是Kennedy Vickers擔(dān)任Software for Good的CEO角色的核心。該軟件公司主要負(fù)責(zé)為城市、公共部門(mén)和企業(yè)客戶(hù)提供數(shù)字業(yè)務(wù)的各領(lǐng)域人才，包括軟件工程、產(chǎn)品戰(zhàn)略、用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)和技術(shù)評(píng)估。Kennedy Vickers表示，兩個(gè)角色的一個(gè)共同點(diǎn)是，客戶(hù)關(guān)注的是具有積極社會(huì)影響的項(xiàng)目。

Kennedy Vickers稱(chēng)，她擔(dān)任CIO的那段時(shí)間幫助她了解了公司的業(yè)務(wù)，而這是其他高管職位無(wú)法做到的。她解釋稱(chēng)，“作為CIO，你對(duì)業(yè)務(wù)會(huì)有一個(gè)廣闊的視野，而其他高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人則主要專(zhuān)注于自己的特定垂直領(lǐng)域。能夠?qū)?shù)字戰(zhàn)略與組織的愿景聯(lián)系起來(lái)，并在技術(shù)方面以精確和卓越的水平交付和執(zhí)行——這些都是擔(dān)任CEO所需的必要技能。”

Kennedy Vickers表示，她從未想過(guò)要成為一名CEO，但一系列的健康挑戰(zhàn)使她的注意力轉(zhuǎn)移到尋找更符合其核心價(jià)值觀和目標(biāo)的工作上。當(dāng)Software for Good的機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，她抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)樗?，如果沒(méi)有從CIO的職業(yè)軌跡上收集的經(jīng)驗(yàn)，這一跨越將是不可行的。

她說(shuō)，“成為CEO并不是我想做的事情，只是機(jī)緣巧合讓我遇到了它。但不可否認(rèn)，我在擔(dān)任CIO期間所學(xué)到的一切，都為我能夠承擔(dān)這一新角色奠定了基礎(chǔ)。”

現(xiàn)代CIO正在發(fā)展與最高職位密切相關(guān)的技能和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)Kevin Hart來(lái)說(shuō)，CEO一直是他的目標(biāo)，他走的是一條非常有預(yù)謀的道路，他在高中時(shí)就制定了一份詳細(xì)的職業(yè)地圖，上面標(biāo)記著“五年計(jì)劃”，并且會(huì)隨具體情況逐年更新。Hart利用CIO、CISO、CTO和咨詢(xún)職位加速了自身的發(fā)展軌跡，并于去年被任命為光纖網(wǎng)絡(luò)公司Segra的CEO。在此過(guò)程中，他做出了很多個(gè)人犧牲，包括在他的職業(yè)生涯中搬家20多次。

對(duì)于未來(lái)的CIO兼CEO候選人，Hart及其同行們?cè)谧龀鲲w躍之前提供了一些現(xiàn)實(shí)建議：

最高職位的復(fù)雜性呈指數(shù)級(jí)上升。作為技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)疑是復(fù)雜的，但CEO的復(fù)雜程序要高出一個(gè)數(shù)量級(jí)。Hart稱(chēng)，兩份職務(wù)的某些部分看起來(lái)非常相似，但決策、權(quán)力和互動(dòng)的規(guī)模卻大相徑庭，CEO職能的覆蓋范圍要更大、更廣。

此外，與CIO和CTO一樣，CEO也是24小時(shí)待命，但需要他們干預(yù)的情況的性質(zhì)卻截然不同。企業(yè)總是需要在戰(zhàn)略、增長(zhǎng)、成本削減和創(chuàng)新等方面做出艱難的決定，因此尋找導(dǎo)師作為參謀是確保思路清晰的好方法。Hart解釋稱(chēng)，“當(dāng)這種關(guān)鍵時(shí)刻到來(lái)時(shí)，決定權(quán)就落在了CEO身上，而在CIO的角色上，你通常還能獲取其他六七個(gè)C級(jí)同行的意見(jiàn)，并對(duì)其進(jìn)行融合并找到中間立場(chǎng)?！?/p>

當(dāng)然，政治頭腦也是必需的。CIO習(xí)慣于與多個(gè)利益相關(guān)者打交道，但作為CEO，任務(wù)范圍更廣，包括與投資者、客戶(hù)、合作伙伴以及潛在的政界人士的接觸，這取決于行業(yè)和監(jiān)管要求。Hart表示，“作為CEO，你可以從內(nèi)部到外部接觸更廣泛的利益相關(guān)者。學(xué)習(xí)這些技能并適應(yīng)這些環(huán)境對(duì)那些試圖為下一階段做準(zhǔn)備的人來(lái)說(shuō)很重要?！?/p>

培養(yǎng)冒險(xiǎn)欲。CIO投入了大量時(shí)間來(lái)幫助組織管理風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)論是確保項(xiàng)目按時(shí)或按預(yù)算完成，還是遵循計(jì)劃以節(jié)省資金或達(dá)到收入目標(biāo)。但這與CEO需要愿意并能夠獨(dú)自承擔(dān)和管理風(fēng)險(xiǎn)是不同的。Sample稱(chēng)，“這就是風(fēng)險(xiǎn)管理者和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者之間的區(qū)別。你必須與企業(yè)建立信任，并有信心設(shè)定方向，而不是掌控方向?！?/p>

有“競(jìng)爭(zhēng)之火”(competitive fire)是必須的。Hart認(rèn)為，他早期的運(yùn)動(dòng)背景和作為球員的經(jīng)歷是他整個(gè)職業(yè)生涯的動(dòng)力。他表示，“美國(guó)乃至全球的高科技產(chǎn)業(yè)是世界上最具競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)動(dòng)之一。這就需要競(jìng)爭(zhēng)之火——保持警覺(jué)，提前思考，挑戰(zhàn)自己和團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)注于勝利，不管這在你的環(huán)境中意味著什么?！?/p>

Sample提倡通過(guò)“測(cè)試和學(xué)習(xí)”(test and learn)的方法來(lái)達(dá)到下一個(gè)層次，無(wú)論你的目標(biāo)是獲得CEO的職位還是另一個(gè)CIO的職位。擔(dān)任董事、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新中心，或者打造一款數(shù)字優(yōu)先的產(chǎn)品，都是堅(jiān)實(shí)的擴(kuò)張途徑。他表示，“有很多方法可以在你的盤(pán)子里增加更多的食物，以證明你已經(jīng)準(zhǔn)備好吃更多了。多問(wèn)多做，在這些機(jī)會(huì)上表現(xiàn)出色，如果一切順利，你就是一個(gè)很好的候選人。如果不是，那就退一步，找出問(wèn)題所在，然后繼續(xù)前進(jìn)?！?/p>

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