網(wǎng)易數(shù)碼《品·見》高層訪談欄目

本期嘉賓：真我realme副總裁、中國區(qū)總裁、全球營銷總裁徐起

作者 | 吳波

【資料圖】

有這樣一個手機(jī)品牌，成立剛滿五周年，卻在三年多時間，讓其手機(jī)銷量突破1億臺。

沒錯！這就是深受當(dāng)下很多年輕人所偏愛的真我realme。

一直以來，realme始終堅持“敢越級”的品牌理念，且定位成專注為年輕人服務(wù)的科技潮牌。作為智能手機(jī)行業(yè)的新軍，初生牛犢不怕虎的realme，已經(jīng)在智能手機(jī)行業(yè)的紅海競爭中殺出一條血路。

上周，realme發(fā)布了今年“無越級，不發(fā)布”的第三款產(chǎn)品--真我11系列新品?；顒娱g隙，真我realme副總裁、中國區(qū)總裁、全球營銷總裁徐起，也接受了我們網(wǎng)易數(shù)碼《品·見》欄目的獨家專訪。

面對風(fēng)云突變的市場環(huán)境，realme接下來又該如何調(diào)整自身的產(chǎn)品布局，以及市場戰(zhàn)略規(guī)劃，保證先活下來的基礎(chǔ)上，如何繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打，再創(chuàng)新的成就。

回顧過去這動蕩的5年，在徐起看來，realme選擇進(jìn)入智能手機(jī)行業(yè)的時機(jī)其實并不算好。原以為“這是最好的時代，也是最好的時代”，但沒想到卻趕上“最艱難的時代”。

疫情三年的襲擾、缺芯等原因所導(dǎo)致的供應(yīng)鏈緊張，疊加終端消費者換機(jī)周期的拉長，這些不利的因素都讓年輕的realme趕上了，但事實上，realme卻在這動蕩的幾年時間里交出了讓人驚喜的答卷。

之所以能在如此不利的局面之下，取得讓外界矚目的成績。徐起表示，realme做對了兩件事。首先，品牌定位從未動搖，從產(chǎn)品的設(shè)計、配置以及體驗出發(fā)，堅持專注為年輕人服務(wù)。其次，輕資產(chǎn)簡單高效的運營模式?jīng)]有改變，在任何市場里的營銷和銷售策略都是為“敢越級”的產(chǎn)品服務(wù)，通過產(chǎn)品力本身的口碑，去提振品牌的聲量，從而達(dá)到產(chǎn)品熱銷的目標(biāo)。

“realme在創(chuàng)業(yè)階段，一直堅持簡單高效且健康長久的發(fā)展理念，力求把最好的產(chǎn)品帶給消費者，不驕不躁，扎扎實實做好每一步。”

可以說，realme在初期能夠不被浮躁的外部環(huán)境所影響，一直堅持初心，做自己認(rèn)為正確的事，是其取得成功的關(guān)鍵。目前，realme已經(jīng)在東南亞等諸多國家和地區(qū)都進(jìn)入Top3。

關(guān)于產(chǎn)品布局方面，據(jù)徐起介紹，realme其實從去年開始就有所調(diào)整，內(nèi)部則提出了精品戰(zhàn)略和深耕戰(zhàn)略，集中優(yōu)勢資源，去把真正越級的產(chǎn)品體驗帶給消費者。

于是，我們看到了年初亮相的全球首發(fā)240W充電體驗的真我GT Neo5、兼顧性能和續(xù)航體驗的真我GT Neo5 SE、以及這次將旗艦級影像體驗下放的真我11系列新品。

徐起補充到，接下來realme要在精簡產(chǎn)品線的同時，進(jìn)一步把產(chǎn)品力做強。在產(chǎn)品層面則進(jìn)一步提出塔尖戰(zhàn)略。所謂的塔尖，就是產(chǎn)品的“越級”點。與此同時，還要把塔底的三個基石做扎實，分別是設(shè)計、性能和體驗。只有基于這個前提，去認(rèn)真打磨每一款產(chǎn)品，才能真正讓年輕用戶滿意。

值得一提的是，徐起再次重申產(chǎn)品“質(zhì)價比”的重要性，“中國消費者對手機(jī)外觀的追求絕對是世界Top級的，沒有之一。”

在他看來，目前消費者購機(jī)的訴求，不單單只是價格便宜或者性能出色，而是產(chǎn)品本身綜合表現(xiàn)的氣質(zhì)和需求，是否符合長期使用手機(jī)的動力。這點在早期熱銷的真我GT大師系列產(chǎn)品上就已經(jīng)顯現(xiàn)出來，而這次真我11系列，跟前Gucci印花設(shè)計師合作，打磨的個性化膚感荔紋素皮后殼，其目的也是讓用戶花更少的錢，能買到兼顧品質(zhì)感和綜合體驗的精品。

而談及具體產(chǎn)品體驗，接下來，realme的核心在于性能的越級和影像的越級。

關(guān)于性能越級，過往realme已經(jīng)帶給大家不少爆款產(chǎn)品，尤其是GT Neo系列。影像方面，可能大家感知不太明顯，但realme其實一直在持續(xù)投入，堅持把高端影像體驗普及下放，剛回歸國內(nèi)不久的數(shù)字系列就承擔(dān)這項重任，讓2000元價位段的用戶也能感受到友商3000-4000元價位段的拍照體驗。比如剛發(fā)布的真我11 Pro+，不足2000元的起售價，卻搭載2億像素單鏡變焦相機(jī)，最高支持4倍單鏡無損變焦以及2倍人像黃金焦段的單反級人像虛化。

當(dāng)然，徐起也坦承，今年國內(nèi)各大廠在4000元+價位段的高端影像方面，確實卷得非常厲害，未來realme如何去滿足這些用戶挑剔的影像需求，是realme影像團(tuán)隊需要重點思考的命題。

為此，realme目前已經(jīng)投入相當(dāng)多的資源和精力，并與全球范圍內(nèi)多家頭部相機(jī)廠商展開多輪溝通和研究。目的就是希望，在將來給realme的高端影像體驗打下基礎(chǔ)。

相信，realme的高端影像旗艦機(jī)很快就會到來，感興趣的用戶可以好好期待下。

不久前，IDC剛剛發(fā)布中國Q1季度的手機(jī)銷量數(shù)據(jù)，五大頭部廠商均出現(xiàn)明顯下滑。而事實上，從去年開始，全球智能手機(jī)市場就呈現(xiàn)出萎縮的態(tài)勢。

面對并不樂觀的市場外部環(huán)境，realme又該如何應(yīng)對呢？

對于市場競爭和外部環(huán)境的壓力，徐起認(rèn)為，這的確是各家廠商都需勇氣去直面的現(xiàn)狀。而對于realme來說，既要穩(wěn)定，又要保持對增長的渴望，公司健康的發(fā)展至關(guān)重要。

慶幸的是，由于realme堅持輕資產(chǎn)高效的運營模式，同時在精簡了產(chǎn)品線后，目前的庫存壓力并不大，甚至今年的幾款新品都面臨著市場缺貨的幸福困擾。

往年realme可能會推出8到9款新品，但今年縮減到4到5款新機(jī)。數(shù)量少了，但要求會更高，要保證每款新品都要具備爆品的潛質(zhì)，這勢必就對realme的產(chǎn)品和銷售團(tuán)隊就提出更高的要求。

其次，如何在穩(wěn)定健康的基礎(chǔ)之上去尋求增量。在徐起看來，realme目前還處于上升階段，在國內(nèi)市場的知名度還不到50%，這對于成長期的realme來說是個巨大的機(jī)會。

因此，今年realme除了邀請吳磊作為全球形象代言人之外，也會繼續(xù)通過拓展校園圈、電競?cè)?、冠名綜藝節(jié)目等形式，去提升品牌知名度，讓更多人知道realme，并嘗試去接觸使用realme手機(jī)。

談及對國內(nèi)市場的預(yù)期，雖然競爭異常激烈，但在徐起眼中，國內(nèi)市場是兵家必爭之地，是必須要拿下來的市場，對于早年成名于海外的realme來說，尤其重要。

徐起表示，“中國市場是個吃品牌的市場，在喧鬧的環(huán)境之下，realme要有足夠的耐心，并且花時間去用心經(jīng)營”。

具體來看，realme要在夯實自己千萬市場的基本盤之后，用有競爭力的產(chǎn)品去輻射更多的年輕人群。同時，在渠道方面，加強線上電商平臺與線下運營商和經(jīng)銷商渠道的聯(lián)動，讓用戶在越來越多的線下門店都能看到realme的身影。

談及線下市場，徐起進(jìn)一步補充到，realme要在提升零售能力的基礎(chǔ)之上，部分產(chǎn)品也會針對線下市場做個性化的定制區(qū)隔，比如這次的真我11標(biāo)準(zhǔn)版，就是專門針對線下人群的消費需求所打造的精品。綜合來看，線上產(chǎn)品更偏性能體驗，而線下產(chǎn)品則兼顧外觀設(shè)計等綜合體驗。

與此同時，realme今年也將著重對售后服務(wù)進(jìn)行升級，拓展線下售后服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，會100%覆蓋地級市，并建設(shè)72家寄修中心，讓買了realme手機(jī)的用戶能用得安心。

》》》以下為部分采訪文字實錄

網(wǎng)易數(shù)碼《品·見》：realme從2018年5月成立，3年多時間累計手機(jī)銷量突破1億臺，成為最快突破1億臺銷量的手機(jī)品牌。如今，realme五周歲了，你如何評價realme在過去5年多時間所取得的成績，你認(rèn)為realme在這過去5年時間里，做得最正確的事是什么？

徐起：我記得我們剛開始做realme的時候，當(dāng)時很多媒體問我們說為什么要進(jìn)入手機(jī)市場？

然后我記得我們當(dāng)時說的是，這是最好的時代，也是最壞的時代，但是萬萬沒想到是最艱難的時代。18年創(chuàng)立realme，19年碰到全球疫情，然后再接著供應(yīng)鏈缺芯等。

我覺得過去10年內(nèi)沒有遇到的情況全部集中在這兩三年出來了，其實蠻困難的，過去5年的時間，感覺更像是在紅海之中，在環(huán)境非常不理想的情況下殺出一條血路。

回顧過去的5年，我們開拓了非常多的市場，然后在這些市場里面我們不僅僅是活下來了，而且在很多的市場里面我們進(jìn)入Top三。所以我覺得對于我們自己來說，一方面來說是我覺得這個品牌的成功，品牌定位的成功。另外，我覺得整個團(tuán)隊在realme創(chuàng)業(yè)過程里面，其實是每個模塊應(yīng)該說都堅持簡單高效健康長久的理念，我們把好的產(chǎn)品給消費者，把市場扎扎實實的做好，我覺得這個是蠻重要的。

要說正確的事，第一個就是realme這5年來在方向上沒有過任何搖擺，因為手機(jī)廠商挺容易由于受到一些環(huán)境的沖擊，對或者是競爭的影響會左右搖擺。

打擺子這件事情在手機(jī)行業(yè)里太容易見了，但是realme從創(chuàng)立之初，我們就定義為做年輕人的品牌，所以這5年的時間你看realme講的話都特別閉環(huán)，我們講的就是年輕敢越級。從19年回中國第一場發(fā)布會開始講，到現(xiàn)在我都沒有變過，所以我們的產(chǎn)品也非常清晰，即便產(chǎn)品線有段時間變多了，但你會發(fā)現(xiàn)設(shè)計和參數(shù)配置依然是圍繞年輕群體來做的，我覺得方向的確定是非常重要的，因為它意味著你的品牌資產(chǎn)會持續(xù)的積累，你的用戶人群會持續(xù)的積累，而且它會保持慣性往前增長。

第二，就是我們的模式?jīng)]有變過，我們就是輕資產(chǎn)簡單高效的模式，這個模式也是當(dāng)時我們?nèi)?chuàng)建realme具有互聯(lián)網(wǎng)基因的一個前提，就是realme如果想要在市場賴以生存的話，我們一定要堅持輕資產(chǎn)高輕資產(chǎn)，然后高效的運作的模式。

我們不管在任何市場里面，任何的營銷和銷售的打法，其實更多的是偏向于產(chǎn)品力本身口碑的營銷，我們沒有過多的一些費用鋪在，我們認(rèn)為可能不在我們這個模式下去運作的這個地方上，不去浪費更太多的錢去做這件事情，所以我們就能保持一直能夠有非常出眾性價比的特征。

網(wǎng)易數(shù)碼《品·見》：realme從年初全球首發(fā)240W充電技術(shù)的真我GT Neo5，到這次發(fā)布2億像素的真我11系列影像旗艦，能感覺到，不僅產(chǎn)品更聚焦，也更強調(diào)技術(shù)優(yōu)勢，在這背后有著怎樣更深的戰(zhàn)略意圖？

徐起：去年的時候，我們做了一次戰(zhàn)略的升級，因為去年是我們創(chuàng)業(yè)第四周年，然后我們說4年一個臨界點，在接下來的下一個4年里我們該怎么走，所以當(dāng)時我們就提出了兩個戰(zhàn)略，一個是精品戰(zhàn)略，一個是深耕戰(zhàn)略。精品戰(zhàn)略其實講的就是，我們接下來的所有的產(chǎn)品，必須要無越級不發(fā)布，我們精簡產(chǎn)品線要把產(chǎn)品做強。

而深耕戰(zhàn)略，就是我們在市場上的投入要開始扎根，不再往橫向去擴(kuò)張，我們把資源集中在我們需要去做的，所以我覺得關(guān)鍵還是在于我們自己的戰(zhàn)略要想得更清楚。

另外一點就是，我們現(xiàn)在在產(chǎn)品的層面也提出一個塔尖戰(zhàn)略，塔尖戰(zhàn)略就是塔尖就是越級這個點，我們?nèi)旧舷旅刻於紥煸谧爝呥@個詞，我們自己在內(nèi)部會議上，每次大家都講產(chǎn)品的越級的點是什么？這個有越級嗎？這點是非常重要的。

塔尖的塔底的三個基石，設(shè)計性能和體驗這三個必須要有這樣的一個塔尖的模型，每個產(chǎn)品往上放，成立了我們才會把它推出來。所以，我覺得大的方向和產(chǎn)品的策略清晰是我們?nèi)グl(fā)展我們的技術(shù)，然后打磨產(chǎn)品的一個重要前提。

網(wǎng)易數(shù)碼《品·見》：縱觀今年上半年各家亮相的旗艦機(jī)，可以看到，除了都用頂級芯片、大內(nèi)存、大電池之外，都在重點發(fā)力提升影像體驗，但各家走的方向又有所區(qū)別，realme這次為何選擇超高像素變焦拍攝的路徑？

徐起：我們在整個產(chǎn)品的設(shè)置里面，應(yīng)該說是兩大塊，一塊是性能的越級，一塊是影像的越級，這是擺在我們公司接下來發(fā)展里非常重要的兩個話題。

首先性能越級大家已經(jīng)非常熟悉了，我們的Neo系列已經(jīng)到第五代的產(chǎn)品，包括今年又特別做了Neo 5 SE。我覺得，這兩款產(chǎn)品在第一季度的中國手機(jī)市場應(yīng)該是掀起一陣波瀾的，也印證了我們在性能上面一定會持續(xù)的去做越級體驗。

另外一個就是影像這條路，其實影像這條路我覺得在中國市場大家可能不熟悉，就是realme做影像這件事情。但其實我們在海外做了很長時間，那是因為我覺得放眼全球市場的特征來看，可能我覺得，只有中國用戶對于電競對于性能的偏好是全球排第一的。那海外拼的是什么？海外各價位段其實大家對于拍照的需求都非常旺盛。

舉個例子，例如說印度市場。大家都應(yīng)該很清楚，印度是一個非常喜歡聚會的民族，大家無論什么時間都在拍照，各種需求非常旺盛。另外，包括像東南亞也是一個生活壓力相對來說比較自由輕松一點的這種，大家風(fēng)景也很好，大家經(jīng)常出去走走拍拍，所以數(shù)字系列其實如果大家有印象的話，我們四攝手機(jī)之前在國內(nèi)也發(fā)布過，像全球首款四攝6400萬像素手機(jī)，包括我們首款光學(xué)防抖等等，這些都是在以前的數(shù)字系列上推出的。

所以我覺得，首先在影像上，我們會通過數(shù)字系列新品，持續(xù)把影像下放這件事情做到，它承擔(dān)的就是影像下放的功能。例如說，我們?nèi)绾螌?000-4000元價位段的影像能夠下放到我們的2000元價位段，給到2000元價位段的用戶更好的拍照體驗，我覺得這是一個很重要的命題。

另外一個可能大家會比較關(guān)注的，例如說影像這個點其實打起來是不容易的，你沒有尖端的影像技術(shù)，你沒有尖端的影像調(diào)教，你是沒有辦法在消費者心智里面去立足影像賽道的。

所以的確我們接下來在超高端旗艦里面，影像會是一個比較卷的點。

在4000元價位段里，說真的，用戶對于影像的需求還是非常旺盛的，而且這個需求它就真的是比較高尖的營銷需求。在這種情況下，realme的影像團(tuán)隊如何能夠應(yīng)對，其實也是我們很早以前就已經(jīng)提出來的命題。其實我也在講，我們現(xiàn)在的影像團(tuán)隊也在全球范圍內(nèi)，跟非常多頭部甚至相機(jī)廠商展開非常多輪的溝通調(diào)教和研究，我覺得這些都是為我們未來的更高端的影像去打基礎(chǔ)，后面大家可以好好期待一下。

網(wǎng)易數(shù)碼《品·見》：去年全球智能手機(jī)市場呈現(xiàn)出萎縮的態(tài)勢，而根據(jù)IDC剛剛發(fā)布的中國Q1季度手機(jī)銷量數(shù)據(jù)，五大頭部廠商均出現(xiàn)明顯下滑，在此背景之下，各家之間的競爭勢必更加激烈，你認(rèn)為realme該如何調(diào)整并保持自己的競爭力？另外，如何看待國內(nèi)市場的潛力？

徐起：今年Q1季度的確看到，對于全球來說都是一個比較嚴(yán)格的命題，就是整個市場經(jīng)濟(jì)大盤并沒有非常樂觀的前提下，各個手機(jī)廠商怎么去應(yīng)對？

我覺得首先擺在realme的身上，我們既要穩(wěn)定，又要保持增長的渴望。因為首先對于我們來說健康場景是最重要的，就像有媒體老師問到了，說你們的庫存壓力大嗎？

我們?nèi)f幸的是我們庫存壓力不大，這點非常難得。我覺得我今天最慶幸的一件事情是，為什么我這么甩開胳膊敢去做真我11系列。這次的定價也很香，為什么這么大張旗鼓做這件事情？是因為我真我10系列在線下早就已經(jīng)缺貨了，我的庫存周轉(zhuǎn)非常的健康。

當(dāng)然，去年的整體壓力是比較大的。坦白講，因為面對于市場如此壞的變化的競爭，我覺得很少有廠商能料事如神，提前把這個事情做好。

但是我們經(jīng)過去年一年的調(diào)整，其實包括我們的精品戰(zhàn)略，都有助于我們在市場上，有了空間去把之前的壓力消化掉，我覺得這是非常好的前瞻性的一個策略，所以我覺得首先要健康。我們接下來在很多的市場上面，都要穩(wěn)健。這穩(wěn)健表現(xiàn)在兩點，第一點就是我們產(chǎn)品線一定要精而強。

我們每一年例如說我每年去年可能前幾年可能每年能推出八九款的手機(jī)，我可能今天是做到四五款的手機(jī)，但是每一款產(chǎn)品它必須要有聲量，必須要爆。必須要讓消費者有長久購買的欲望，對于我們產(chǎn)品團(tuán)隊和銷售團(tuán)隊都提出了很大的一個考驗，但是它反而是更健康的的前提，不能靠機(jī)海戰(zhàn)術(shù)來取得勝利的，我認(rèn)為那是不正確的。

第二個，我們還是要保持渴望，因為我們的品牌還在一個爬升的階段，像中國市場我們現(xiàn)在知名度還不到50%，另外50%的用戶他一定會成為我的用戶。我的人群會越來越多，知道你的人群會越來越多，所以大家能看到的是即便在今年市場下行的情況下，首先我們的產(chǎn)品大家看到還是非常香。

另外一點就是，大家能看到我們現(xiàn)在的投入并沒有縮減，我們在代言人、綜藝冠名等等都在做投放。我們既要謹(jǐn)慎，但是又要保持對上漲的渴望。

對于國內(nèi)市場，我覺得，對于手機(jī)廠商來說依然是兵家必爭之地，因為中國市場已經(jīng)成為一個全球的風(fēng)向標(biāo)。

中國市場尤其是中國手機(jī)品牌，其實已經(jīng)基本上占據(jù)全球大頭的頭部的廠商，所以中國市場對于我們在做全球企業(yè)來看的話也是一個高地，所以首先中國市場它一定是必須要拿下來的一個市場。

第二，對于我們來說，中國市場其實要有一定的戰(zhàn)略耐心，中國市場跟很多我們快攻快成的市場不一樣的地方是，用戶對于產(chǎn)品的品牌的需求非常旺盛。

而且，中國市場其實還是一個蠻吃品牌的市場，你需要時間讓他去了解，去建設(shè)這個品牌，去建設(shè)我的售后，這些點可能都會構(gòu)成用戶購買的綜合因素。所以在如此喧鬧的市場環(huán)境下，realme要如何能夠精準(zhǔn)的定位，取得用戶和我們原點人群的發(fā)酵，我覺得這也是一個長久的命題。

綜合來看，我覺得中國市場一是要走得穩(wěn)健，二就是要有戰(zhàn)略耐心。對于我們來說，當(dāng)下最重要的事情還是在無論是市場下行還是持平，還是會越來越高。

往上漲的情況下，我覺得我們第一件事情還是要夯實我們的千萬市場的這樣一個目標(biāo)，把千萬市場夯實住后，我們基本盤是有的，然后我們再來去以我們的年輕人的人群去覆蓋更多的人群。

》》》網(wǎng)易數(shù)碼《品·見》高層訪談欄目介紹：

《品·見》是一檔面向泛科技領(lǐng)域的人物訪談欄目，特邀科技行業(yè)各大公司的高層，一起探討行業(yè)趨勢變革，共話行業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：