客戶要給電腦加裝1TB內(nèi)存條，把我搞得目瞪口呆，太無知了！

2022-11-11 16:59:06來源：小布在未來生活

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今天忙了一天了，剛在店里椅子上躺下休息一會就被一位客戶的話給驚走了疲勞，客戶帶著電腦進(jìn)店了，腳剛踏入店門就大聲喊：老板在嗎？給我電腦加裝一根1TB內(nèi)存條，我聽到客戶的話后立刻就站起來了，頓時感到有些目瞪口呆和鴉雀無聲，因為我不知道說有貨還是無貨，1TB的內(nèi)存條反正我是沒見過，緩過神后我穩(wěn)定了客戶，讓客戶把隨身攜帶的電腦拿出來看下。

客戶筆記本電腦拆開后的真實面貌

看到客戶的筆記本電腦后我估計是客戶表述錯了，面對這種類型的客戶首先不能說沒有，要是說沒有的話，那客戶就會扭頭就走，穩(wěn)住客戶才是首要任務(wù)，面對這樣無知的客戶就要有耐心，我把客戶的筆記本電腦拆開了，每個電腦硬件的“樣貌”和作用都跟他細(xì)細(xì)分析了一遍，然后再告訴他市面上根本就沒有1TB內(nèi)存條，經(jīng)驗告訴我：不拆開客戶電腦而直接跟他說市面上根本沒有1TB容量的內(nèi)存條，那客戶絕對會直接走掉，因為在他心里理解的“內(nèi)存條”可能跟我們理解的內(nèi)存條不是同樣的東西，能說出要給電腦加裝1TB內(nèi)存條的人絕對是道聽途說外加自己的錯誤認(rèn)知理解所致，我們必須用耐心和給足他面子把他思維引導(dǎo)到正確的軌道中。

客戶真實想法是想給電腦加裝1TB固態(tài)硬盤

其實看到客戶這臺筆記本電腦時我就知道他想要1TB的固態(tài)硬盤而不是1TB內(nèi)存條，客戶這臺筆記本電腦已經(jīng)無法再加裝內(nèi)存條了，此外，這臺電腦中使用的是1TB機(jī)械硬盤，如今沒有固態(tài)硬盤的電腦已經(jīng)滿足不了軟件發(fā)展的節(jié)奏了，沒有固態(tài)硬盤的電腦運行起來會很不流暢，于是我的幾句話問到了客戶心坎了，我說這臺電腦是不是開機(jī)速度很慢？打開軟件程序時是不是經(jīng)常出現(xiàn)“無響應(yīng)”的提示？操作電腦時是不是反應(yīng)遲鈍？我的三連問直接問到客戶的心坎，他連說對對對，就是因為出現(xiàn)這些問題所以他要給電腦加裝1TB內(nèi)存條，這時我才真正糾正了客戶描述電腦硬件上的錯誤，是1TB固態(tài)硬盤而不是1TB內(nèi)存條，可以也虛心接受了。

給客戶電腦加裝1TB固態(tài)硬盤中

我的耐心服務(wù)贏得了客戶的贊美，客戶說內(nèi)存條和硬盤都帶內(nèi)存，他分不清楚，所以才鬧了笑話。其實生活中對電腦無知的人還有不少，M.2類型的固態(tài)硬盤外觀類似于內(nèi)存條，所以很多人分不清楚，對電腦無知的人真是什么話都敢說，我還聽過客戶要給電腦裝intel Core I7的操作系統(tǒng)，不懂電腦沒事，但有些常見的電腦方面描述要表述正確，否則會讓人笑話。

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關(guān)鍵詞：固態(tài)硬盤筆記本電腦