今天的IT領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅是技術(shù)專(zhuān)家，他們還是負(fù)責(zé)推動(dòng)及時(shí)成果的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。這不僅需要知道如何確定IT計(jì)劃的優(yōu)先順序，而且還需要知道何時(shí)以及如何過(guò)濾對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)無(wú)益的項(xiàng)目。

軟件公司FreshWorks的CIO普拉薩德·拉馬克里希南表示：“盡管對(duì)一個(gè)項(xiàng)目說(shuō)‘是’似乎是激發(fā)創(chuàng)新的最簡(jiǎn)單方式，但說(shuō)‘不’的能力對(duì)于確保企業(yè)專(zhuān)注于能夠帶來(lái)長(zhǎng)期價(jià)值的項(xiàng)目至關(guān)重要?！薄霸u(píng)估這些決策需要對(duì)公司和利益相關(guān)者的優(yōu)先事項(xiàng)有深刻的了解?！?/p>

對(duì)于北美勞工國(guó)際工會(huì)的CIO馬特·理查德來(lái)說(shuō)，這意味著要做對(duì)該企業(yè)的成員最有利的事情。

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“當(dāng)我們考慮技術(shù)計(jì)劃時(shí)，我們總是有一套領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)的、毋庸置疑的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目總是會(huì)優(yōu)先考慮，以確保我們支持我們的成員資格，”他說(shuō)。但在我們各個(gè)部門(mén)內(nèi)，項(xiàng)目如雨后春筍般涌現(xiàn)，我們?nèi)匀徊坏貌粏?wèn)問(wèn)自己，這些項(xiàng)目是否能幫助他們實(shí)現(xiàn)支持成員的目標(biāo)。

NTT數(shù)據(jù)服務(wù)公司的CIO巴里·舒爾基表示，面對(duì)大量有價(jià)值的技術(shù)項(xiàng)目，IT領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處于困難和傷腦筋的境地。如果所選擇的計(jì)劃不起作用怎么辦?如果你做出了錯(cuò)誤的選擇，并且放棄了其他選項(xiàng)，最終對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了負(fù)面或有害的影響，該怎么辦?

舒基說(shuō)：“有時(shí)，這迫使CIO深入研究并量化每一項(xiàng)計(jì)劃的潛在成功和失敗的影響?！睘榱耸刮覀兡軌蚺c業(yè)務(wù)的進(jìn)展保持聯(lián)系，取得適當(dāng)?shù)钠胶獠⒋_定正確的項(xiàng)目的優(yōu)先順序，IT領(lǐng)導(dǎo)者與他們的CEO和業(yè)務(wù)職能部門(mén)的下一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人建立牢固的關(guān)系也很重要?！?。

為了幫助你避免項(xiàng)目選擇的猶豫不決，以下是CIO應(yīng)該仔細(xì)檢查的七件事，以確保他們牢牢抓住有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的商業(yè)案例。

評(píng)估業(yè)務(wù)價(jià)值

ECM提供商Laserfiche的CIO托馬斯·菲爾普斯根據(jù)哪些舉措將創(chuàng)造最大的商業(yè)價(jià)值，并可能產(chǎn)生最大的影響，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措進(jìn)行了優(yōu)先排序。

“這需要與實(shí)現(xiàn)價(jià)值的時(shí)間、所需的資源、估計(jì)的項(xiàng)目成本和風(fēng)險(xiǎn)相平衡，”他說(shuō)。除了經(jīng)營(yíng)我們業(yè)務(wù)的會(huì)議外，我們的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)每周都會(huì)開(kāi)會(huì)討論轉(zhuǎn)型舉措。我們的議程包括討論創(chuàng)新和改變我們開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式、捕捉新的商業(yè)機(jī)會(huì)和建立新的企業(yè)能力的倡議。

平衡近期和長(zhǎng)期戰(zhàn)略

對(duì)于戴爾技術(shù)公司的CIO和CDO Jen Felch來(lái)說(shuō)，平衡短期需求和長(zhǎng)期目標(biāo)至關(guān)重要。

她說(shuō)：“在像我們這樣的大公司的IT企業(yè)中，我們需要做好基礎(chǔ)工作——維護(hù)有彈性、安全、經(jīng)濟(jì)高效的基礎(chǔ)設(shè)施和高效運(yùn)營(yíng)，同時(shí)培養(yǎng)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型文化。”“我們承擔(dān)的每一項(xiàng)投資和項(xiàng)目都必須深思熟慮地支持公司的近期和長(zhǎng)期戰(zhàn)略?！?/p>

因此，F(xiàn)elch和她的團(tuán)隊(duì)與戴爾高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層合作，確定與公司戰(zhàn)略?xún)?yōu)先事項(xiàng)一致的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型計(jì)劃，然后與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人合作，幫助推動(dòng)這些計(jì)劃實(shí)現(xiàn)商定的目標(biāo)。

“我們也知道新的優(yōu)先事項(xiàng)將會(huì)出現(xiàn)，無(wú)法預(yù)見(jiàn)的挑戰(zhàn)將會(huì)出現(xiàn)，我們需要變得靈活?！彼f(shuō)。退后一步，改變優(yōu)先事項(xiàng)或項(xiàng)目的順序——無(wú)論是大的還是小的——可能是CIO們需要做出的艱難決定，這樣團(tuán)隊(duì)才能始終專(zhuān)注于最高優(yōu)先事項(xiàng)。

權(quán)衡技術(shù)和非技術(shù)因素

GlobalLogic的CIO桑尼·阿扎德(Sunny Azadeh)表示，轉(zhuǎn)型舉措之間的平衡取決于技術(shù)和非技術(shù)因素。

“一旦你鞏固了更廣泛的業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)和技術(shù)方法以及目標(biāo)，還有一些非技術(shù)方面的考慮。”她說(shuō)。這些因素包括人員配備和培訓(xùn)成本、對(duì)變革和采用的興趣、設(shè)計(jì)能力、董事會(huì)和投資者的承諾等。

她補(bǔ)充說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的民主化使其有可能包容更廣泛的利益攸關(guān)方，并落實(shí)有吸引力的倡議，共同向前推進(jìn)。

獲得利益相關(guān)者的支持

企業(yè)軟件提供商Rimini Street的CIO Steven Salaets強(qiáng)調(diào)，與利益相關(guān)者建立信任是至關(guān)重要的。決策過(guò)程中的透明度和業(yè)務(wù)參與是必須的，也是始終如一地溝通選擇背后的理由并在評(píng)估階段引入關(guān)鍵利益攸關(guān)方的。

“通過(guò)讓他們參與這個(gè)過(guò)程，他們也擁有了項(xiàng)目成功的所有權(quán)，”他說(shuō)。這種協(xié)作方法不僅獲得了支持，還帶來(lái)了不同的視角，完善了整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅，并減少了忽視其成功關(guān)鍵組成部分的機(jī)會(huì)。

軟件公司Red Hat的副總裁兼CIO吉姆·巴勒莫對(duì)此表示贊同。

“CIO必須能夠清楚地闡明在整個(gè)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)所需的成果，并使團(tuán)隊(duì)能夠規(guī)劃實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的能力，”他說(shuō)。這可能很復(fù)雜，也很難操控。他們必須管理利益相關(guān)者的期望，因?yàn)槠髽I(yè)往往缺乏對(duì)項(xiàng)目之間競(jìng)爭(zhēng)資源的了解。

巴勒莫說(shuō)，CIO還需要能夠幫助商業(yè)合作伙伴了解成本，以及如何最好地利用資源來(lái)獲得最大的回報(bào)。

他說(shuō)：“優(yōu)先考慮結(jié)果是關(guān)鍵，這需要所有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人達(dá)成一致，并讓他們的企業(yè)承擔(dān)責(zé)任。”

將數(shù)據(jù)付諸行動(dòng)

Alteryx的CIO Trevor Schulze表示，平衡持續(xù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型努力、維持利益相關(guān)者支持并與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致的最佳方式是使用CIO已經(jīng)擁有的資產(chǎn)：數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)是支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型努力的智能系統(tǒng)的命脈，這就是CIO需要優(yōu)先考慮和部署現(xiàn)代數(shù)據(jù)堆棧的關(guān)鍵組件的原因，這些組件將通過(guò)分析影響更廣泛的業(yè)務(wù)結(jié)果，他說(shuō)，數(shù)據(jù)和分析民主化也至關(guān)重要，這樣每個(gè)人都可以獲得洞察力，做出明智的決定。孤立的數(shù)據(jù)只對(duì)企業(yè)中的少數(shù)人或部門(mén)可用，將嚴(yán)重阻礙該企業(yè)的轉(zhuǎn)型抱負(fù)。

舒爾茨說(shuō)，有意識(shí)地使用數(shù)據(jù)和分析可以幫助CIO和IT領(lǐng)導(dǎo)者確定工作的優(yōu)先順序，方法是使他們能夠獲得戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)洞察力，在不阻礙創(chuàng)新的情況下做出更明智的決策。

數(shù)字分析公司Amplance的CIO切特納·馬哈揚(yáng)補(bǔ)充說(shuō)，賦予利益相關(guān)者關(guān)鍵的可操作數(shù)據(jù)洞察力，以幫助做出明智和及時(shí)的決策，這一點(diǎn)至關(guān)重要。

她說(shuō)：“最成功的CIO和IT企業(yè)都是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，所以我的優(yōu)先順序建議是讓數(shù)據(jù)指引你的道路，這也就不足為奇了?！蓖ㄟ^(guò)采取數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法，現(xiàn)代CIO可以將他們的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣镜木薮笤鲩L(zhǎng)動(dòng)力。

考慮現(xiàn)有技術(shù)路線(xiàn)圖

在決定批準(zhǔn)和傳遞哪些有希望的計(jì)劃時(shí)，Aflac的CIO謝莉亞·安德森會(huì)評(píng)估這些計(jì)劃是否與公司現(xiàn)有的技術(shù)路線(xiàn)圖保持一致，或者是否需要新的架構(gòu)方向。

她表示：“我們不僅會(huì)考慮所需的投資，還會(huì)考慮運(yùn)營(yíng)方面的影響，以及(該計(jì)劃)是否需要增加成本或使用新技能的資源。”“(我們還考慮)該計(jì)劃是否會(huì)取代現(xiàn)有的能力，如果是的話(huà)，我們是否有必要的投資和退役計(jì)劃，以減少未來(lái)可能遇到的任何技術(shù)債務(wù)和(重復(fù))成本?！?/p>有目的地創(chuàng)新

Veeam Software的CIO內(nèi)特·庫(kù)爾茨表示：看待創(chuàng)新有很多種方式。它并不總是作為一種全新的技術(shù)出現(xiàn)，也不總是試圖完全改變企業(yè)的運(yùn)作方式。相反，創(chuàng)新只是幫助企業(yè)變得更高效、更靈活和更具彈性。

“CIO們需要通過(guò)這個(gè)鏡頭來(lái)看待數(shù)字化轉(zhuǎn)型，”他說(shuō)。應(yīng)始終優(yōu)先考慮與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致并使業(yè)務(wù)更有效率的項(xiàng)目，即使只是很小的一個(gè)方面。

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